Preguntas frecuentes
Respuestas sobre productos, pagos, instalación, licencias, descargas y soporte.
¿Qué es VAOS?
VAOS es un ecosistema de software para administración de aerolíneas virtuales y operaciones de pilotos, articulado alrededor de VAOS Admin y VAOS Crew Center.
¿Cuál es la diferencia entre VAOS Admin y VAOS Crew Center?
VAOS Admin es la plataforma de gestión y administración operativa. VAOS Crew Center es el portal orientado al piloto para reservas, briefing, SimBrief, perfil, comunicaciones y actividad de vuelo.
¿VAOS Crew Center requiere licencia de activación?
No. VAOS Crew Center se vende como producto comercial, pero no requiere clave de activación. Tras confirmarse el pago queda disponible en el área de cliente para su descarga segura.
¿Cómo se activa una licencia de VAOS Admin?
La primera activación válida vincula la licencia comercial al dominio registrado y al ID de instalación. Una instalación diferente necesita su propio dominio licenciado y su propia clave.
¿Cómo se paga un producto?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout. El importe final, incluidos los impuestos aplicables, se muestra antes de confirmar el pago.
¿Cómo se calcula el IVA o impuesto?
La plataforma comercial calcula el impuesto aplicable a partir de la información de facturación y la configuración fiscal vigente. La base, el tipo impositivo, el importe del impuesto y el total final quedan almacenados en el pedido y la factura.
¿Cuándo puedo descargar el producto?
Una vez confirmado el pago, el producto se habilita en su área de cliente. El correo de confirmación de compra también proporciona la información correspondiente para la entrega segura.
¿Cómo se instalan los productos VAOS?
Los productos se distribuyen como paquetes de despliegue destinados a hosting PHP/MySQL estándar como cPanel. Cada producto incluye su información de instalación y configuración. VAOS Admin y Crew Center se instalan por separado.
¿VAOS Admin y Crew Center comparten la misma base de datos?
No. La arquitectura final utiliza bases de datos separadas. Los productos intercambian únicamente los datos necesarios mediante su capa de conexión controlada, reduciendo dependencias y riesgos de mantenimiento futuro.
¿Puedo utilizar la misma identidad de aerolínea en distintos dominios?
Sí, pero cada instalación licenciada de VAOS Admin debe disponer de su propio dominio licenciado y su propia clave. El nombre o identidad visual de la aerolínea no sustituye la regla de licenciamiento por dominio.
¿Qué ocurre si cambio legítimamente de dominio?
Puede solicitar una transferencia de dominio o reemisión de licencia desde el área de cliente. La tarifa aplicable se calcula como el 50 % del precio vigente del producto.
¿Dónde puedo obtener soporte después de la compra?
Utilice el área de cliente autenticada para soporte de productos, pedidos, licencias y descargas. Las consultas generales y de preventa pueden enviarse mediante el formulario público de contacto.