Esta Política de privacidad explica cómo VAOS trata los datos personales recogidos a través del portal VAOS. Se aplica al sitio público, proceso de compra, Área de cliente, gestión de licencias, soporte, formularios y comunicaciones transaccionales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: VAOS. Dirección: . Contacto general: info@vaosystem.com. Contacto de privacidad: info@vaosystem.com. Identificación/registro: . NIF-IVA/VAT ID: .
2. Categorías de datos tratados
Según el uso del portal, pueden tratarse datos identificativos y de contacto; credenciales y datos de cuenta; dirección y datos de facturación; país y datos fiscales; información de pedidos, productos, licencias, descargas, activaciones y soporte; identificadores técnicos de instalación y dominio cuando una licencia lo requiera; dirección IP, marcas temporales, registros de seguridad y datos técnicos necesarios para prevenir abuso; mensajes enviados mediante formularios; y datos de consentimiento o preferencias de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
Ejecución contractual: crear y administrar la cuenta, procesar pedidos, entregar productos digitales, gestionar licencias, descargas, facturas, transferencias o reemisiones y prestar soporte. Obligación legal: conservar documentación contable, fiscal y contractual cuando la legislación lo exija. Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones, mantenimiento de registros técnicos y protección de la integridad del servicio, siempre previa ponderación cuando corresponda. Consentimiento: cookies o tecnologías no esenciales y cualquier tratamiento que legalmente lo requiera.
4. Destinatarios y encargados
Los datos pueden comunicarse o ponerse a disposición de proveedores que resulten necesarios para prestar el servicio, como alojamiento, correo transaccional, infraestructura técnica y pasarelas de pago. PayPal y Stripe pueden tratar datos de pago bajo sus propias responsabilidades y condiciones; VAOS no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es gestionado por la pasarela externa. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos, cuando sean necesarios. La información concreta dependerá de los proveedores finalmente configurados y de su ubicación efectiva.
6. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la relación permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para obligaciones legales o defensa de reclamaciones. Los datos contables y de pedidos se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los registros de seguridad se conservarán durante un periodo proporcionado a su finalidad. Los datos basados exclusivamente en consentimiento se tratarán hasta su retirada, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
7. Derechos de las personas
Puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para ejercer derechos puede escribir a info@vaosystem.com; podrán solicitarse datos adicionales razonables para verificar la identidad y evitar accesos no autorizados.
8. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos
Los campos marcados como obligatorios en registro, facturación o checkout son necesarios para crear la relación contractual, identificar al cliente, determinar impuestos cuando proceda y entregar la compra. La ausencia de datos indispensables puede impedir completar el pedido o prestar el servicio solicitado.
9. Decisiones automatizadas y perfilado
El portal no pretende adoptar decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en perfilado. Determinadas comprobaciones técnicas —por ejemplo validación de licencia, estado de pago, control de acceso o prevención de abuso— pueden ejecutarse automáticamente para prestar el servicio y proteger la plataforma.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad, como control de sesiones, hashing de contraseñas, cifrado de secretos de integración cuando está implementado, separación de áreas, validación de solicitudes y registros de seguridad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que las medidas se revisan de forma proporcional al riesgo.
11. Menores
La tienda se dirige a personas con capacidad suficiente para contratar. Si una organización permite el uso de productos VAOS por menores en su propia aerolínea virtual, esa organización será responsable de aplicar las reglas de protección de datos que correspondan a su propio tratamiento.
12. Actualizaciones
Esta política puede modificarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con fecha o identificador de versión indicado al final.